"الإسكان الاجتماعي" تتخذ إجراءات صارمة ضد محاولات النصب على المواطنين

أكدت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن الصندوق اتخذ إجراءات قانونية صارمة ضد أحد المستعلمين بعد تلقي شكوى من عميل بشأن طلب المستعلم مبلغًا ماليًا مقابل تسهيل حصوله على وحدة سكنية. وأوضحت أن الواقعة تم التعامل معها فورًا، حيث تم تحرير محضر رسمي، وفصل المستعلم من شركة الاستعلام، مع إدراج اسمه في قوائم الحظر وتعميمها على باقي الشركات والبنوك.

وجددت عبد الحميد تحذيرها للمواطنين من التعامل المالي مع المستعلمين الميدانيين أو أي شخص يدّعي قدرته على التأثير في ملف العميل، مشددة على أن جميع المستحقات تُسدد فقط من خلال مكاتب البريد المميكن أو الجهات التمويلية المعتمدة، وفقًا لما هو موضح في كراسة الشروط.

وأشارت إلى أن الصندوق يعتمد على منظومة إلكترونية كاملة في دراسة الملفات دون تدخل بشري، مما يمنع أي محاولة للتلاعب أو التأثير على أولوية تخصيص الوحدات.

كما شددت على أهمية الإبلاغ عن أي تجاوزات عبر منصة الشكاوى الرسمية https://cservices.shmff.gov.eg/shakwa، مؤكدة أن الصندوق يتعامل بجدية مع الشكاوى، ويتخذ إجراءات فورية تشمل فصل المستعلم أو فسخ التعاقد مع شركة الاستعلام حال تكرار المخالفات.

ولضمان الشفافية والتواصل مع المواطنين، دعا الصندوق إلى متابعة صفحاته الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني www.shmff.gov.eg، والتواصل مع مركز خدمة العملاء على الأرقام: 5999 أو 5777 أو 1188 من المحمول، أو 090071117 من الخط الأرضي.